Politique de confidentialité du site de Purdys

La présente déclaration divulgue les pratiques et politiques de confidentialité du site de Purdys Chocolatier.

Purdys Chocolatier respecte votre vie privée. Nous estimons que garantir la sécurité de vos informations personnelles fait partie intégrante de notre travail et nous nous efforçons de protéger toute information personnelle que vous pourriez nous fournir.

Pour obtenir des informations sur les conditions d'utilisation du site, veuillez également consulter nos Conditions d'utilisation.

Collecte, utilisation et divulgation des renseignements personnels

Nous recueillons des renseignements personnels vous concernant de diverses façons lorsque vous interagissez avec Purdys Chocolatier.

Les renseignements personnels que nous recueillons peuvent inclure des informations telles que votre nom, nom d'utilisateur, mot de passe, adresse de facturation, adresse de livraison, numéros de téléphone, adresse courriel et informations de carte de crédit ou de débit. Dans certains cas, par exemple lorsque vous nous demandez d'expédier une commande ou que vous achetez un cadeau ou une carte-cadeau, nous pouvons recueillir des informations concernant une autre personne que vous, telles que le nom, l'adresse, le numéro de téléphone et l'adresse courriel du destinataire.

Informations agrégées sur l'utilisation du site

Nous enregistrons des informations sur les pages consultées par l'ensemble des visiteurs de notre site. Ces données incluent l'adresse de protocole Internet (IP), le type de navigateur, le fournisseur d'accès Internet (FAI), les pages de référence/de sortie, le type de plateforme, la date/l'heure, la vitesse de connexion, le temps de lecture, le temps d'affichage et le nombre de clics.

Nous utilisons ces données sous forme agrégée pour établir des statistiques et des rapports destinés à Purdys Chocolatier, et pour améliorer l'expérience en ligne de tous les visiteurs.

Il se peut que nous fournissions, à l'occasion, des parties de ces informations agrégées à des fournisseurs, consultants, annonceurs potentiels ou agences de presse. Les utilisations typiques de ces données seraient d'évaluer l'intérêt pour notre site et/ou de planifier des améliorations de l'infrastructure du site.

Cookies et autres technologies

Un cookie est un petit fichier texte stocké sur le disque dur d'un utilisateur. Les cookies sont nécessaires pour effectuer des achats sur notre site. Nous utilisons également des cookies pour aider à l'analyse anonyme du trafic du site, ce qui inclut le suivi de la date et de l'heure des visites, des pages consultées et des URL de référence. Nous pouvons utiliser des cookies pour diffuser nos campagnes de remarketing afin que des fournisseurs tiers, y compris Google et Facebook, affichent nos annonces sur des sites à travers Internet. Vous pouvez refuser l'utilisation de cookies par des tiers en visitant leurs paramètres de préférences publicitaires.

Nous pouvons également utiliser des balises pixel pour compiler des rapports d'information de suivi concernant la démographie des utilisateurs du site, les tendances du trafic et les achats sur le site. Aucune des informations de suivi figurant dans ces rapports ne peut être reliée à l'identité ou à d'autres renseignements personnels d'utilisateurs individuels. Pour nos propres fins de recherche, nous pouvons relier les informations de suivi aux renseignements personnels fournis volontairement par les utilisateurs du site. Une fois qu'un tel lien est établi, toutes les informations liées sont traitées comme des renseignements personnels et seront utilisées et divulguées uniquement conformément à la présente politique de confidentialité.

Réseaux sociaux

Lorsque vous publiez des informations sur d'autres sites de réseaux sociaux (par ex. publier un lien vers les pages Facebook ou Twitter de Purdys Chocolatier, « aimer » un produit sur votre compte Facebook, ou « épingler » un produit sur votre compte Pinterest), les renseignements personnels que vous publiez ou partagez en rapport avec ces sites tiers sont visibles par d'autres personnes et peuvent être lus, collectés, utilisés et divulgués par ces personnes. Toute information fournie à de tels sites de réseaux sociaux tiers et à d'autres sites échappe au contrôle de Purdys Chocolatier et n'est pas régie par la présente politique.

Services d'analyse ou de diffusion publicitaire tiers

Purdys Chocolatier peut utiliser certains services tiers d'analyse et/ou de diffusion publicitaire. Les fournisseurs de ces services peuvent collecter, utiliser et divulguer de manière indépendante votre adresse IP ainsi que des informations sur vos visites sur ce site et d'autres sites qu'ils desservent, conformément à leurs propres politiques de confidentialité (et non à la présente politique). Ces services peuvent utiliser leurs propres cookies et autres technologies de collecte de données. Ils peuvent utiliser ces informations pour améliorer votre expérience, pour comprendre comment les gens utilisent les sites qu'ils desservent afin d'apporter des améliorations, et de toute autre manière autorisée par leurs politiques de confidentialité.

Purdys Chocolatier peut également utiliser des fournisseurs de services de publicité ciblée pour adapter les publicités de Purdys Chocolatier à vos préférences. Ces publicités peuvent apparaître sur le site de Purdys Chocolatier, sur ses sites de médias sociaux ou sur des sites tiers. Si vous avez choisi de recevoir des courriels, Purdys Chocolatier peut utiliser votre adresse courriel pour cibler des publicités à votre attention. Vous pouvez vous désabonner des courriels de Purdys Chocolatier en utilisant le lien de désabonnement inclus dans tout courriel.

Informations et sécurité des commandes en ligne

Si vous passez une commande en ligne, nous n'exigeons que les renseignements nécessaires au traitement de vos commandes et à la facturation. Nous partageons également les renseignements personnels de nos utilisateurs avec des sociétés d'expédition externes et des sociétés de traitement de cartes de crédit afin de facturer et d'expédier votre commande, mais nous ne fournissons pas plus d'informations que nécessaire à ces fins. Nous pouvons également utiliser ces renseignements pour vous contacter au sujet de votre commande.

Sécurité de notre site

Nous utilisons des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos renseignements personnels contre la perte, le vol et l'accès non autorisé. Toute information personnelle que vous fournissez à Purdys Chocolatier dans le cadre d'une commande de produit est transmise via un serveur sécurisé. Nous utilisons l'un des systèmes de sécurité les plus avancés actuellement, le protocole Secure Sockets Layer (SSL), pour chiffrer, ou encoder, les informations que vous nous envoyez lors du processus de commande. Le processus de chiffrement protège des informations, telles que votre numéro de carte de crédit, ainsi que les informations de facturation et d'expédition en les brouillant avant leur envoi depuis votre ordinateur. Ce n'est qu'une fois que nous recevons vos informations qu'elles sont décodées, et nous faisons tous les efforts raisonnables pour en assurer la sécurité sur nos propres systèmes.

Avertissement : Le courriel n'est pas un moyen sécurisé pour envoyer des renseignements personnels, car il n'est pas chiffré. Nous vous recommandons vivement d'utiliser notre processus de commande sécurisé lors de vos achats en ligne.

Abonnement aux courriels

Notre base de données d'abonnés n'est jamais vendue, louée ou prêtée à des tiers. Ceux qui souhaitent se désinscrire de la réception des courriels de Purdys peuvent le faire en utilisant le lien de désabonnement présent dans tout courriel.

Nous recueillons des informations agrégées concernant les taux d'ouverture, les pages vues et les ventes générées à partir de nos bulletins HTML par courriel. Les informations agrégées n'identifient pas les individus. Les abonnés préoccupés par la collecte d'informations agrégées peuvent se désinscrire en utilisant le lien de désabonnement présent dans tout courriel.

SMS

Purdys Chocolatier recueille votre nom et votre numéro de téléphone pour vous envoyer des mises à jour par message texte. Nous utilisons ces informations uniquement à des fins de messagerie comme décrit dans la présente politique.

En fournissant votre numéro de mobile et en acceptant via les cases à cocher d'adhésion, les formulaires d'inscription et les textos de confirmation, vous consentez à recevoir des messages texte de Purdys Chocolatier. Des frais standard de messagerie et de données peuvent s'appliquer. Vous pouvez envoyer STOP à tout moment pour vous désabonner des messages texte. Après désabonnement, nous supprimerons votre numéro de notre liste dans les 24 heures.

Nous utilisons votre numéro de téléphone uniquement pour vous envoyer des mises à jour pertinentes, des promotions, des alertes et des notifications d'événements de Purdys Chocolatier. Nous ne l'utiliserons pour aucune autre fin.

Aucune information mobile ne sera vendue ou partagée avec des tiers/filiales à des fins marketing/promotionnelles. Toutes les catégories ci-dessus excluent les données d'adhésion et le consentement liées à l'envoi de messages texte ; ces informations ne seront ni vendues ni partagées avec des tiers.

Prévention de la fraude

Purdys Chocolatier se réserve le droit de coopérer avec les autorités locales, nationales ou internationales, y compris les forces de l'ordre, dans le cadre d'enquêtes sur des activités inappropriées ou illégales, ce qui peut nécessiter la divulgation de renseignements personnels. Si une telle enquête exige la divulgation de renseignements personnels conservés dans nos dossiers, la loi peut nous obliger à coopérer. Nous nous réservons également le droit de signaler les activités inappropriées ou illégales des utilisateurs sur notre site, ce qui peut nécessiter la divulgation de renseignements personnels concernant les personnes impliquées. Il peut également y avoir d'autres circonstances dans lesquelles Purdys Chocolatier est tenu, par la loi, de divulguer des renseignements personnels.

Autres finalités

En plus des finalités ci-dessus, Purdys Chocolatier peut recueillir des renseignements personnels lorsque vous:

créez un compte sur notre site;
nous contactez, faites une demande de renseignement sur l'un de nos produits ou services ou demandez autrement des informations ou de l'aide;
communiquez avec nos représentants du service clientèle;
fournissez des commentaires ou faites d'autres soumissions à Purdys Chocolatier;
participez à un concours, un tirage au sort ou d'autres promotions;
participez à ou répondez à un sondage auprès des consommateurs ou à des demandes d'avis, de préoccupations ou de préférences concernant nos produits et services;
postulez à un emploi chez Purdys Chocolatier; ou
utilisez d'autres fonctionnalités du site qui peuvent être proposées de temps à autre et peuvent nécessiter ces informations pour pouvoir utiliser la fonctionnalité (y compris, mais sans s'y limiter, la soumission de contenu généré par les utilisateurs comme décrit dans les Conditions d'utilisation).

Conservation des renseignements personnels

Purdys Chocolatier conservera les renseignements personnels aussi longtemps que nécessaire pour l'exécution des finalités identifiées, ou comme autrement exigé ou autorisé par la loi. Purdys Chocolatier prendra des mesures raisonnables pour détruire, effacer ou anonymiser les renseignements personnels qui ne sont plus nécessaires pour atteindre les finalités identifiées.

Exactitude des renseignements personnels

Nous nous efforçons de veiller à ce que les renseignements personnels que nous conservons et utilisons soient aussi exacts, complets et à jour que nécessaire pour les finalités pour lesquelles nous les utilisons. Nous ne mettons pas à jour systématiquement les renseignements personnels, sauf si cela est nécessaire à ces fins. Néanmoins, si nos dossiers concernant vos renseignements personnels sont inexacts ou incomplets, nous corrigerons ces renseignements à votre demande. Les demandes de correction de vos renseignements personnels doivent être adressées au responsable de la protection de la vie privée de Purdys Chocolatier à l'adresse ci‑dessous. Les titulaires d'un compte Purdys.com peuvent également mettre à jour leurs coordonnées en se connectant à Mon compte.

Accès aux renseignements personnels

À votre demande, nous vous fournirons un état expliquant dans quelle mesure nous détenons des renseignements personnels vous concernant, et nous expliquerons comment ces renseignements ont été utilisés ou divulgués par nous. Vous pouvez également demander l'accès aux renseignements personnels dont nous avons la garde ou le contrôle. Afin de vérifier que les renseignements sont communiqués à la bonne personne, il se peut que l'on vous demande de fournir une pièce d'identité appropriée ou de vous identifier autrement.

Liens

Ce site contient des liens vers d'autres sites et des publicités. Cette déclaration de confidentialité s'applique uniquement aux informations recueillies par notre site. Nous ne sommes pas responsables des pratiques et politiques de confidentialité de ces tiers.

Modifications de la présente politique de confidentialité

Purdys Chocolatier se réserve le droit, à sa discrétion, de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toutes les modifications seront publiées sur le site et s'appliqueront à tout renseignement personnel recueilli à partir de la date de publication. Purdys Chocolatier considérera que votre utilisation continue du site après une telle publication constitue votre acceptation des conditions révisées. Toutes les modifications resteront conformes à la législation fédérale et provinciale applicable en matière de protection de la vie privée. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique de confidentialité pour vérifier les éventuelles modifications.

Contactez notre responsable de la protection de la vie privée

Purdys Chocolatier est responsable des renseignements personnels sous son contrôle. Purdys Chocolatier a désigné un responsable de la protection de la vie privée chargé du traitement des renseignements personnels dont nous avons la garde et de veiller au respect des principes énoncés dans la présente politique de confidentialité et dans la législation applicable en matière de protection de la vie privée.

Si vous avez des questions concernant ces pratiques et politiques, veuillez nous contacter à :

Purdys Chocolatier – Responsable de la protection de la vie privée
8330 Chester Street
Vancouver, BC Canada V5X 3Y7
Tél : 604.454.2777
Courriel : privacy@purdys.com