Expédition et livraison
Informations de livraison
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Lieu d'expédition de votre commande
Toutes les commandes sont expédiées depuis notre entrepôt situé à Vancouver, C.-B. PAS depuis les boutiques Purdys.
Tarifs d'expédition au Canada
| Méthode | Total produits | Tarif | Délai de livraison |
|---|---|---|---|
| Standard | Jusqu'à $99 | $10 | 5-10 jours ouvrables |
| $99 et plus | GRATUIT | ||
| Express | Tout montant | $19 | 5-7 jours ouvrables |
| Priorité | Jusqu'à $500 | $24 | 3-7 jours ouvrables |
| $500 et plus | Calculé à la caisse |
Les tarifs ci-dessus excluent le Nunavut et d'autres régions éloignées ou rurales; les tarifs d'expédition vers le Nunavut commencent à $22 et seront calculés lors du paiement en fonction de notre coût.Les livraisons vers des régions éloignées ou rurales peuvent prendre plus de temps à arriver. exclut les commandes passées via notre plateforme Group and Fundraising.
Profitez d'une livraison plus rapide vers les villes suivantes à travers le Canada cette saison :
- Région du Lower Mainland de Vancouver (villes spécifiques) - 2 jours ouvrables
- Calgary et Edmonton - 3 jours ouvrables
- Grand Toronto, Ottawa, Montréal et Gatineau - 4 jours ouvrables
- Ailleurs au Canada et aux États-Unis : voir le tableau ci-dessous
Garantie cadeau Purdys
Nous garantissons la qualité de nos produits et prenons grand soin de veiller à ce que vos cadeaux arrivent en parfait état (comme si vous les aviez livrés vous-même). Des exceptions peuvent s'appliquer aux envois internationaux, car nous ne pouvons garantir la qualité des chocolats expédiés en dehors du Canada et des États‑Unis.
Si votre commande est incorrecte ou endommagée de quelque façon que ce soit, appelez le 1.888.478.7397 poste 4 ou envoyez un courriel à customerservice@purdys.com dans les 3 jours suivant la livraison et nous enverrons rapidement un remplacement. Une preuve des dommages est requise. Nous n'acceptons pas les retours.
Dates limites de commande pour l'Action de grâce 2026
| Standard | Express | Priorité | ||
|---|---|---|---|---|
| Canada | La plupart du Lower Mainland : Burnaby, Coquitlam, Delta, Langley, Maple Ridge, New Westminster, North Vancouver, Pitt Meadows, Port Coquitlam, Port Moody, Richmond, Surrey, Vancouver, West Vancouver et White Rock. | oct. 6 | oct. 7 | oct. 8 |
| Calgary et Edmonton. | oct. 5 | oct. 6 | oct. 7 | |
| Reste de la Colombie-Britannique, reste de l'Alberta et Saskatchewan. | oct. 5 | oct. 6 | oct. 7 | |
| Région du Grand Toronto, Ottawa, Montréal et Gatineau. | oct. 2 | oct. 6 | oct. 7 | |
| Reste de l'Ontario, reste du Québec et Manitoba. | oct. 1 | oct. 2 | oct. 6 | |
| Provinces atlantiques. | sept. 29 | oct. 1 | oct. 5 | |
| Régions nordiques et éloignées. | sept. 28 | sept. 30 | oct. 5 | |
| États‑Unis | Tous les emplacements. | oct. 1 | oct. 2 | oct. 5 |
Dates limites de commande pour Halloween 2026
| Standard | Express | Priorité | ||
|---|---|---|---|---|
| Canada | La plupart du Lower Mainland : Burnaby, Coquitlam, Delta, Langley, Maple Ridge, New Westminster, North Vancouver, Pitt Meadows, Port Coquitlam, Port Moody, Richmond, Surrey, Vancouver, West Vancouver et White Rock. | oct. 26 | oct. 27 | oct. 28 |
| Calgary et Edmonton. | oct. 26 | oct. 27 | oct. 28 | |
| Reste de la Colombie-Britannique, reste de l'Alberta et Saskatchewan. | oct. 23 | oct. 26 | oct. 27 | |
| Région du Grand Toronto, Ottawa, Montréal et Gatineau. | oct. 22 | oct. 26 | oct. 28 | |
| Reste de l'Ontario, reste du Québec et Manitoba. | oct. 21 | oct. 22 | oct. 27 | |
| Provinces atlantiques. | oct. 21 | oct. 22 | oct. 26 | |
| Régions nordiques et éloignées. | oct. 20 | oct. 22 | oct. 26 | |
| États‑Unis | Tous les emplacements. | oct. 21 | oct. 23 | oct. 26 |
Expédition au Canada
Nous avons étendu le délai pendant lequel votre commande sera traitée et expédiée afin de nous assurer que votre commande réponde à vos attentes de livraison et pour permettre à notre équipe de travailler en toute sécurité dans notre centre de traitement des commandes.
Une commande passée aujourd'hui en ligne ou par téléphone sera traitée et expédiée par nos soins dans un délai de 3 jours ouvrables. Cela signifie qu'il pourrait falloir au total 5-10 jours ouvrables pour recevoir votre commande, en fonction du service que vous sélectionnez.
Les frais d'expédition sont calculés par livraison (envoi à une seule adresse). Pour les commandes comportant plusieurs livraisons, les frais d'expédition sont calculés pour chaque livraison en fonction de la destination. Les taxes applicables sont appliquées lors du paiement. Les taxes sont calculées selon la destination (c.-à-d. la province ou le territoire où vous envoyez vos cadeaux).
Livraison GRATUITE pour les livraisons de $99 et plus. Le total des marchandises doit être de $99 ou plus par adresse individuelle, après réductions et avant taxes. L'offre exclut les commandes passées via notre plateforme Group and Fundraising.
Pour les envois multiples, les frais d'expédition seront calculés en fonction de chaque adresse postale individuelle.
Beaucoup de cadeaux à envoyer ?
Envoyez-nous simplement votre liste et nous préparerons votre commande et expédierons vos cadeaux à chaque destinataire. Appelez le 1.888.478.7397 poste 4 ou envoyez un courriel à sales@purdys.com pour obtenir de l'aide.
Expédition vers les États‑Unis
Veuillez noter que la FDA exige que toutes les commandes expédiées vers les États‑Unis incluent le prénom et le nom du destinataire, même si l'expédition est faite à une entreprise.
Les commandes envoyées aux États‑Unis sont expédiées par Fedex Standard. Nous ne pouvons pas expédier vers des boîtes postales, ni des adresses APO/FPO. Les frais d'expédition sont calculés par livraison (envoi à une seule adresse). Pour les commandes comportant plusieurs livraisons, les frais d'expédition sont calculés pour chaque livraison en fonction de la destination.
Les commandes destinées aux États‑Unis sont expédiées depuis notre entrepôt de Vancouver, C.-B. une fois par semaine. Cela est pris en compte dans le délai de livraison de 5-10 jours ouvrables indiqué ci‑dessous. La fréquence d'expédition vers les États‑Unis peut augmenter pendant les saisons de pointe des fêtes.
Tarifs d'expédition vers les États‑Unis
| Méthode | Tarif | Délai |
|---|---|---|
| Standard | $24 | 5-10 jours ouvrables |
Expéditions internationales
Les commandes internationales sont expédiées par courrier aérien. Les tarifs d'expédition varient selon la destination. Les frais d'expédition calculés apparaîtront lors du paiement avant que vous ne soyez tenu de soumettre le paiement.
Nous avons soigneusement évalué divers facteurs, notamment l'impact sur la fraîcheur de nos chocolats, le volume des commandes, la valeur pour le client et les complexités liées à la livraison de nos produits alimentaires directement aux consommateurs à l'étranger. En conséquence, nous ne livrerons plus vers certaines destinations internationales que nous desservions auparavant.
Nous continuerons de desservir les pays suivants : Canada, États‑Unis, Royaume‑Uni, Japon, Australie, Pays‑Bas et Allemagne
Pour toute question, appelez le 1.888.478.7397 poste 4 pour parler à un spécialiste du service à la clientèle.
Nous ne garantissons pas que les chocolats arriveront en parfait état - ils peuvent parfois être écrasés ou fondus pendant le transport ou souvent ouverts lors du passage en douane. Les envois internationaux ne sont pas couverts par notre garantie qualité cadeau ni par notre garantie d'expédition. Les envois internationaux ne seront ni remplacés ni remboursés. Les commandes expédiées en dehors du Canada ne sont pas facturées des taxes canadiennes; toutefois, toutes les commandes passent par la douane et sont susceptibles d'être soumises à des droits d'importation, des taxes et des frais de traitement douanier. Une facture douanière accompagnera votre colis ou pourra suivre par courrier. Les destinataires sont responsables du paiement de ces frais supplémentaires.
Purdys Chocolatier ne peut pas fournir d'estimations pour les frais de douane. Renseignez‑vous auprès de votre bureau de douane local pour plus d'informations.
Tarifs d'expédition internationaux
| Méthode | Tarif | Délai |
|---|---|---|
| Courrier aérien | Calculé à la caisse | 1-3 semaines pour la plupart des envois |
Annulations et modifications de commande
Nous n'acceptons normalement pas les annulations ou modifications de commande une fois qu'une commande a été traitée. Si vous avez une question concernant votre commande, veuillez nous contacter au 1.888.478.7397 poste 4 et indiquer votre numéro de commande.
Suivi de commande
Lorsque votre commande est expédiée, nous vous enverrons un courriel de suivi.
