Conditions d'utilisation du site Web

Définitions

Client - Personne physique ou organisation initiale ayant effectué un achat auprès de nous.
Destinataire - Personne physique ou organisation recevant un achat.
Carte-cadeau - Moyen de paiement. Disponible en formats physique et numérique.
Multiship – Une seule commande contenant plus d’un envoi
Date d'expédition future - Option calendaire lors du paiement permettant que les commandes aient une date d'expédition future depuis notre centre d'exécution. Ce n'est pas la date de livraison prévue à destination.
Délais de traitement - Temps estimé nécessaire à notre équipe d'exécution pour traiter une commande.
Normes de livraison / Délais de livraison - Temps estimés nécessaires à nos partenaires de messagerie pour livrer une commande une fois qu'elle a été expédiée.
Dates limites d'expédition - Date limite à laquelle vous devez passer une commande pour garantir la livraison avant une occasion (par exemple Noël, Pâques, la Saint-Valentin)

Dispositions générales

En accédant à notre site Web, vous, l'utilisateur, acceptez les termes et conditions énoncés ici. Ces termes et conditions peuvent être modifiés à notre discrétion à tout moment, et sans préavis. Toutes les commandes et achats effectués via ce site sont également régis par ces termes et conditions.

L'utilisation et les commandes passées sur ce site sont régies par les lois et les tribunaux de la province de la Colombie-Britannique, ainsi que par les lois applicables du Canada. L'utilisateur est également responsable du respect de ces lois. La Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises ne s'appliquera pas.

Nous pouvons corriger des erreurs ou inexactitudes et modifier ou mettre à jour les informations sur ce site Web à tout moment sans préavis, y compris les prix et la disponibilité des articles. Toutes les tailles et poids indiqués sont approximatifs. Nous ne garantissons pas la fiabilité de ces descriptions et nous ne serons pas responsables de toute inexactitude, erreur ou omission dans les informations contenues sur ce site en ce qui concerne les produits et articles proposés à la vente par nous, y compris leurs prix. Tous les prix indiqués n'incluent pas les taxes applicables et sont en dollars canadiens, et tous les frais de livraison et autres frais supplémentaires seront clairement affichés lorsqu'ils s'appliquent et seront traités en dollars canadiens. Tous les prix figurant sur ce site sont soumis à confirmation. Vous acceptez de payer tous les frais exigibles pour votre commande. Nous nous réservons le droit de limiter la quantité d'articles que vous pouvez acheter. Nous nous réservons également le droit d'annuler des commandes à notre discrétion.

Nous ferons des efforts commercialement raisonnables pour livrer les articles aussi rapidement que possible, et dans les délais indiqués. Toutefois, nous ne sommes pas responsables des retards de livraison hors de notre contrôle. Nous nous efforcerons d'informer les utilisateurs si la livraison est retardée. Tous les articles sont livrés par un tiers, et la livraison est régie par leurs contrats d'expédition. Nous nous réservons le droit de ne pas expédier à certaines adresses.

En utilisant ce site, vous déclarez être majeur dans votre juridiction. Si vous êtes parent ou tuteur légal acceptant ces termes et conditions, vous devez surveiller et superviser l'utilisation de ce site par le mineur et vous êtes pleinement responsable de l'utilisation faite par le mineur de ce site, y compris de tous les frais financiers et de la responsabilité légale qu'il ou elle peut encourir.

La vente de produits sur ce site peut être soumise à des conditions supplémentaires qui seront mises à disposition lorsque vous passerez votre commande.

Mots de passe et comptes

Vous êtes responsable du maintien de la confidentialité du mot de passe utilisé pour accéder à votre compte et de la restriction de l'accès à votre ordinateur. Nous n'avons aucune obligation de vérifier l'identité réelle ou l'autorité de tout utilisateur d'un mot de passe et d'un nom de connexion. Nous pouvons nous fier à l'autorité de toute personne accédant à votre compte ou utilisant votre mot de passe et ne serons pas responsables des dommages ou dépenses découlant ou liés à toute utilisation non autorisée de ce compte ou mot de passe. Vous acceptez d'être responsable de toutes les activités qui se produisent sur votre compte.

Vous acceptez de nous notifier immédiatement si la confidentialité de votre compte ou de votre mot de passe est compromise. Nous avons le droit de prendre toute mesure que nous jugeons raisonnable dans un tel cas, sous réserve que nous n'aurons aucune responsabilité pour tout acte ou omission à cet égard.

Nous pouvons suspendre ou annuler votre compte à tout moment pour quelque raison que ce soit sans préavis ni responsabilité envers vous ou toute autre personne.

Considérations relatives aux droits d'auteur

Tout le contenu textuel et graphique de ce site, son organisation et sa présentation, ainsi que notre organisation et nom de domaine sont notre propriété, et sont donc protégés par des droits d'auteur détenus par nous. Les documents sur ce site ne peuvent pas être copiés, reproduits, publiés ou republiés de quelque manière que ce soit. Ils peuvent être téléchargés, affichés ou imprimés par l'utilisateur uniquement pour un usage personnel licite et non commercial. Sinon, la republication ou l'utilisation de ces documents sur tout autre site Web sans notre consentement écrit préalable est interdite, et tous les droits sont réservés.

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Utilisation de contenu lié

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Contenu fourni par l'utilisateur

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Sécurité du site

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Notre responsabilité

Ce site Web doit être consulté et utilisé à vos propres risques. Bien que des efforts raisonnables aient été faits pour s'assurer que le site Web est à jour et ne contient pas d'inexactitudes ou d'erreurs, aucune garantie n'est donnée quant à l'absence d'erreurs, à l'exactitude, à l'exhaustivité ou à l'actualité du contenu du site à tout moment. Lorsqu'une erreur est remarquée, nous la corrigerons dès que possible et ferons des efforts raisonnables pour informer les utilisateurs concernés. Cela peut signifier que des commandes non encore expédiées peuvent être annulées.

Nous ne sommes pas responsables des messages ou courriers perdus, incomplets, illisibles, mal dirigés ou volés, des connexions indisponibles, des transmissions échouées, incomplètes, brouillées ou retardées, des pannes en ligne, des défaillances matérielles, logicielles ou autres dysfonctionnements ou perturbations techniques, que ces circonstances affectent, interrompent ou corrompent les communications ou non.

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Cet accord entre Purdys Chocolatier et vous, l'utilisateur, remplace tous les accords et ententes antérieurs s'y rapportant.

Enregistrement

Les acheteurs inscrits et invités doivent fournir des informations exactes incluant (mais sans s'y limiter) le nom, le nom de l'entreprise, le nom de l'organisation, l'adresse courriel et le numéro de téléphone, l'adresse de livraison et l'adresse de facturation. Purdys n'est pas responsable des inexactitudes, fautes de frappe ou erreurs d'orthographe.

Commandes

Commandes à expédition future – Nous pouvons parfois annuler des précommandes ou des commandes à expédition future en raison de problèmes de disponibilité des produits. Des substitutions seront effectuées dans la mesure du possible.
Messages cadeaux - Nous nous réservons le droit de ne pas imprimer les messages cadeaux pouvant être inappropriés. Nous ne pouvons pas proposer de mises en forme spéciales. Les clients doivent vérifier l'exactitude via la confirmation de commande.
Les annulations et modifications de commande doivent être effectuées avant que nous commencions le traitement de votre commande.
Ruptures de stock – Des remboursements peuvent être effectués automatiquement si un produit est en rupture de stock pour le reste d'une saison. Un remplacement de produit de valeur similaire peut également être proposé. Nous pouvons retarder votre commande si le produit en rupture de stock devient disponible dans un délai raisonnable.
Commandes perdues – Nous serons heureux de remplacer ou de rembourser les commandes perdues. Si une commande est indiquée comme livrée par notre partenaire transporteur, notre service clientèle peut parler au destinataire ou ouvrir une enquête ou une réclamation où le destinataire peut être contacté.
Délais de traitement - Nous essayons de traiter et d'expédier votre commande dès que possible. Les délais de traitement peuvent changer pendant les périodes de pointe ou en raison de circonstances indépendantes de notre volonté.
Tarification – Les prix des produits au détail, sur purdys.com ou d'autres canaux peuvent différer. Les prix ne s'appliquent qu'au canal spécifique et ne peuvent pas être alignés via des canaux extérieurs au canal spécifique. Les prix, offres et remises sont sujets à changement.
Écarts de commande - Veuillez vérifier votre commande immédiatement à la réception pour détecter tout dommage, manque ou produit erroné. Les erreurs doivent être signalées dans les 3 jours ouvrables.

Boîtes personnalisées

Le prix de nos boîtes de chocolats personnalisées est finalement déterminé par le poids de la boîte et le type de chocolat commandé. Le nombre de pièces peut varier en raison de la forme des pièces de chocolat. Par exemple, notre boîte de 32 PCS / 454 grammes peut varier en nombre de pièces mais contiendra toujours au moins 454 grammes.

Commandes d'entreprises et personnalisations

Demandes de personnalisation. Purdys se réserve le droit d'accepter des tâches en dehors du cadre des processus internes. Les prix des produits peuvent être ajustés par des frais supplémentaires. Veuillez prévoir 3 à 4 semaines ouvrables pour le traitement de vos commandes, sans compter les délais de livraison.

Commandes multiship. Nous prenons grand soin de remplir les commandes comportant plusieurs envois. Notre équipe commerciale vous dirigera vers une feuille de calcul qui peut être facilement remplie. Nous n'acceptons que notre modèle.

Veuillez vous assurer que les informations d'adresse et les informations du message cadeau sont exactes. Le message cadeau est envoyé tel qu'il apparaît sur le modèle, le nom de l'expéditeur (personne ou organisation) doit être ajouté au message cadeau par vous.

En période de pointe, prévoyez 2 à 3 jours ouvrables pour que nous vous fournissions une estimation. Selon la taille et la complexité de votre commande, notre équipe d'exécution peut prendre environ 2 à 3 jours pour préparer votre commande. Une fois préparée, les délais de livraison sont de 5 à 10 jours ouvrables pour la plupart des destinations canadiennes.

Des frais d'annulation de 20 % seront appliqués si la commande est annulée une fois que nous avons commandé les fournitures.

Les éléments graphiques et les quantités ne peuvent pas être modifiés une fois qu'une commande a été approuvée par le client.

Commandes par courrier

Étant donné que les commandes par courrier en magasin nécessitent des étapes supplémentaires, veuillez prévoir 2 à 3 jours supplémentaires pour le traitement de votre commande. Les dates limites d'expédition sur purdys.com concernent les commandes directes purdys.com.

Taxes

Taxes. Les commandes expédiées à travers le Canada sont assujetties à la TPS/TVH ou à la TVP/RST/TPSQ. Les taxes sur les produits et l'expédition sont calculées en fonction de la province/territoire de destination des commandes ou du lieu de fourniture. Par exemple, si vous êtes en Alberta et que vous expédiez en Ontario, votre commande sera facturée à 13 % de TVH de l'Ontario.

Les documents pour les exemptions fiscales des Premières Nations doivent être reçus et complétés par le service clientèle pour que les achats puissent bénéficier d'exemptions fiscales. Pour être admissible à l'exemption, les biens achetés doivent être destinés à l'usage personnel de l'individu des Premières Nations ou à l'usage de la bande. L'usage personnel signifie pour l'usage bénéfique de l'acheteur et peut inclure un usage commercial ou professionnel.

Remises sur volume

Les remises sur volume s'appliquent aux produits non remisés. Les articles « presque parfaits » sont exclus des remises sur volume. Les remises Mix and Match ne s'appliqueront pas si une commande se qualifie pour une remise sur volume. Les achats effectués dans nos boutiques de détail ou via d'autres canaux ne comptent pas pour le montant nécessaire pour se qualifier à notre remise sur volume sur purdys.com. Nous nous réservons le droit de modifier notre structure de volume à tout moment.

Garantie cadeau

Nous garantissons la qualité de nos produits. Nos produits sont destinés à être consommés dans les 21 jours suivant leur arrivée. Les problèmes et préoccupations concernant la qualité doivent être signalés dans les 5 jours ouvrables suivant la réception de la commande. Si votre commande est erronée ou n'arrive pas en bon état, nous vous fournirons volontiers un remboursement ou un remplacement. Une preuve de la qualité ou du dommage sera exigée.

Si vous avez acheté dans l'une de nos boutiques, veuillez retourner au magasin le plus proche. Pour traiter la garantie, veuillez fournir les informations suivantes : coordonnées (nom, adresse, numéro de téléphone et courriel). Date et emplacement du magasin où vous avez effectué l'achat. Motif de la demande de garantie.

Nous nous réservons le droit de vérifier les informations. Nous pouvons également refuser notre garantie dans les cas où une fraude ou un abus est suspecté.

Les envois internationaux ne sont pas admissibles à notre garantie qualité cadeau.

Achats de cartes-cadeaux

Les achats de cartes-cadeaux ne peuvent pas être annulés, retournés ni échangés. Les cartes-cadeaux et les numéros PIN sont nécessaires pour l'utilisation des cartes-cadeaux. Les cartes-cadeaux sont exclues de notre programme de remises sur volume. La valeur d'une carte-cadeau ne peut pas être remplacée si la carte est perdue, volée ou détruite et s'il n'existe aucune preuve permettant de vérifier les numéros de carte-cadeau.

Retours et échanges

Retours et échanges – Nous ne sommes pas en mesure d'accepter les retours et échanges.

Revente

La politique de non-revente s'applique aux produits de R.C. Purdy Chocolates Ltd. (les « Produits ») disponibles en magasins de détail, sur Purdys.com, y compris mais sans s'y limiter les programmes de collecte de fonds ou d'épargne de groupe. En achetant des Produits auprès de R.C. Purdy Chocolates Ltd., le Client (le « Client ») accepte de respecter la présente Politique de non-revente. Les Produits visés par ces Termes et Conditions sont fournis au Client pour son usage interne et non en vue d'une revente ou d'une distribution ou autre disposition, sauf accord écrit préalable de R.C. Purdy Chocolates Ltd.

Le Client n'est pas autorisé à revendre les Produits achetés en magasins de détail, sur Purdys.com, y compris mais sans s'y limiter les programmes de collecte de fonds ou d'épargne de groupe, sur Internet sans le consentement écrit préalable de R.C. Purdy Chocolates Ltd. Le Client est interdit de vendre TOUS les Produits sur toute place de marché tierce accessible au public, y compris mais sans s'y limiter Amazon, eBay, Walmart Marketplace, ou autres places de marché.

Images des produits

Nous faisons de notre mieux pour maintenir nos images médias à jour. Les assortiments de chocolats et les emballages montrés en ligne ou dans les catalogues peuvent parfois différer de ce qui est montré en ligne en raison de ruptures de stock ou de circonstances indépendantes de notre volonté. Nous pouvons les modifier sans préavis ni responsabilité.

Promotions

Les promotions exclusives à purdys.com ne peuvent pas être utilisées dans nos boutiques ou dans nos programmes de groupe et de collecte de fonds. Les promotions multiples ne sont pas acceptées sauf indication contraire.

Les codes promotionnels doivent être utilisés avant de passer votre commande. Nous nous réservons le droit d'honorer les promotions une fois la commande passée.

Les produits promotionnels peuvent être substitués par des articles de valeur similaire s'ils deviennent en rupture de stock ou indisponibles.

Nous nous réservons le droit d'annuler les promotions à tout moment.

Expédition

Offres de livraison gratuite. Les seuils de nos promotions de livraison gratuite s'appliquent par adresse de livraison. Si vous envoyez à plusieurs adresses, chaque adresse doit atteindre le seuil minimum requis. Par exemple, si nous offrons la livraison gratuite pour les commandes de 99 $ et plus et que vous avez deux envois, les deux adresses doivent avoir un montant d'achat qualifiant de 99 $+. L'offre est actuellement disponible uniquement pour les destinations canadiennes non isolées. Les promotions d'expédition ne s'appliqueront pas aux achats passés. Les commandes multiship d'entreprises ne sont pas admissibles aux promotions d'expédition.

Date d'expédition. Notre calendrier d'expédition actuel lors du paiement permet de demander une date d'expédition. La date d'expédition est définie comme la date à laquelle la commande doit quitter nos installations d'exécution. Nous ne pouvons garantir les délais de livraison. Nous nous réservons également le droit d'expédier plus tôt si nous disposons d'informations concernant des retards d'expédition possibles.

Dates limites d'expédition. Nous fournissons des calendriers de dates limites d'expédition pour toutes nos principales saisons (par ex. Noël et Pâques). Les commandes passées après les dates limites d'expédition peuvent être livrées après la saison. Nous ne pouvons pas fournir de remboursements ou d'ajustements si des commandes sont passées après nos dates limites d'expédition. Nous pouvons ajuster nos dates limites d'expédition en raison de circonstances indépendantes de notre volonté. Veuillez noter que les commandes importantes nécessitent des délais de traitement supplémentaires.

Normes de livraison. Purdys n'est pas responsable des retards de livraison dus à des événements indépendants de notre volonté (mauvais temps, catastrophe naturelle ou grève).

Transporteurs. La plupart de nos livraisons sont effectuées via Canada Post. Nous nous réservons le droit de choisir le partenaire transporteur le plus adapté à votre destination. Dans le cas où nous pouvons proposer un autre transporteur sur demande, des frais supplémentaires pourraient être appliqués pour la livraison.

Protocoles de livraison. Les protocoles de livraison peuvent varier selon les partenaires transporteurs, les circonstances ou les événements. Canada Post peut livrer à une boîte postale, boîte communautaire, point de retrait Canada Post ou directement à une résidence. Si vous exigez une livraison directement à une résidence, des frais supplémentaires sont susceptibles d'être facturés.

Livraisons internationales. Nous ne pouvons garantir la qualité des livraisons internationales. L'expéditeur/le destinataire est responsable des droits, frais de courtage, taxes et autres frais supplémentaires associés à la livraison de la commande. Si la commande est retournée à Purdys, nous ne pouvons fournir un remboursement.

Purdys se réserve le droit de sélectionner le transporteur de son choix.

Signature requise. Purdys peut exiger une signature pour les livraisons jugées risquées ou de grande valeur.

Données transactionnelles de tiers

Purdys peut devoir partager les informations client et destinataire jugées nécessaires avec des tiers à des fins transactionnelles.

Accessibilité

Nous utilisons des technologies pour rendre notre site Web aussi accessible que possible. Certaines sections peuvent ne pas être totalement accessibles. Nous continuerons à nous efforcer de trouver des moyens d'atteindre des niveaux optimaux d'accessibilité au fur et à mesure des avancées technologiques. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Déclaration d'accessibilité en cliquant sur l'icône Accessibilité située au bas de notre page d'accueil sur purdys.com.

Courriels

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Les courriels promotionnels sont préparés quelques semaines à l'avance. Une fois désinscrit, veuillez prévoir 2 à 3 semaines pour que la désinscription prenne effet.

Les courriels promotionnels peuvent parfois contenir des articles en rupture de stock. La disponibilité des articles est basée sur l'inventaire et la demande.

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Vous pouvez recevoir des courriels promotionnels de Purdys Chocolatier si vous avez effectué un achat chez nous au cours des 24 derniers mois, et vous pouvez vous désabonner à tout moment.

Conditions générales pour mobile

Le service de messagerie mobile de Purdys Chocolatier (le "Service") est exploité par Purdys Chocolatier (« Purdys Chocolatier », « nous » ou « notre »). Votre utilisation du Service constitue votre accord à ces conditions (« Conditions mobiles »). Nous pouvons modifier ou annuler le Service ou l'une de ses fonctionnalités sans préavis. Dans la mesure permise par la loi applicable, nous pouvons également modifier ces Conditions mobiles à tout moment et votre utilisation continue du Service après la date d'entrée en vigueur de telles modifications constituera votre acceptation de ces modifications.

En consentant au service de messagerie SMS/textuel de Purdys Chocolatier, vous acceptez de recevoir des messages SMS/textuels récurrents de et pour le compte de Purdys Chocolatier via votre fournisseur sans fil au numéro mobile que vous avez fourni, même si votre numéro mobile est inscrit sur une liste nationale ou fédérale de numéros à ne pas appeler. Des messages texte peuvent être envoyés à l'aide d'un système de numérotation téléphonique automatique ou d'une autre technologie. Les messages liés au service peuvent inclure des mises à jour, alertes et informations (par ex., mises à jour de commande, alertes de compte, etc.). Les messages promotionnels peuvent inclure des promotions, offres spéciales et autres offres marketing (par ex., rappels de panier).

Vous comprenez que vous n'êtes pas obligé de vous inscrire à ce programme pour effectuer des achats, et votre consentement n'est pas une condition d'achat auprès de Purdys Chocolatier. Votre participation à ce programme est entièrement volontaire.

Nous ne facturons pas le Service, mais vous êtes responsable de tous les frais associés aux messages textes imposés par votre fournisseur sans fil. La fréquence des messages varie. Des frais de messages et de données peuvent s'appliquer. Vérifiez votre forfait mobile et contactez votre fournisseur sans fil pour plus de détails. Vous êtes seul responsable de tous les frais liés aux messages SMS/textuels, y compris les frais de votre fournisseur sans fil.

Vous pouvez vous désinscrire du Service à tout moment. Envoyez le mot-clé unique STOP au +18557061554 ou cliquez sur le lien de désabonnement (lorsqu'il est disponible) dans tout message texte pour annuler. Vous recevrez un message de confirmation de désinscription unique. Aucun autre message ne sera envoyé à votre appareil mobile, sauf si vous l'initiez. Si vous êtes abonné à d'autres programmes de message mobile de Purdys Chocolatier et souhaitez annuler, sauf si la loi applicable en dispose autrement, vous devrez vous désinscrire séparément de ces programmes en suivant les instructions fournies dans leurs conditions mobiles respectives.

Pour le support ou l'assistance du Service, envoyez HELP au +18557061554.

Nous pouvons modifier tout code court ou numéro de téléphone que nous utilisons pour exploiter le Service à tout moment et vous en informerons. Vous reconnaissez que les messages, y compris toute demande STOP ou HELP, que vous envoyez à un code court ou numéro de téléphone que nous avons changé peuvent ne pas être reçus et nous ne serons pas responsables de l'honneur des demandes faites dans de tels messages.

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Remboursements – Pour les achats en magasin, il peut vous être demandé de fournir des informations supplémentaires, y compris une pièce d'identité lors d'un remboursement.

Suivis – Une fois que vous passez une commande, nous pouvons vous contacter pour savoir comment vous utilisez nos programmes et/ou produits, pour savoir si vous êtes satisfait de nos services ou simplement pour vous remercier.

Avis sur les produits – Lors de la soumission d'avis sur les produits, veillez à ne pas inclure d'informations personnelles détaillées dans le titre ou dans la zone de description de l'avis. Pour des fins de vérification, nous collectons des adresses courriel mais celles-ci ne sont pas affichées. Dans la zone du nom, vous devriez éviter de mettre votre nom complet et nom de famille et opter pour votre prénom ou l'initiale du nom de famille.

Demandes relatives au compte et aux commandes – Il se peut que nous devions vérifier votre identité pour vous aider dans les dossiers liés au compte et aux commandes.

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